[摘要] 贵阳市公交公司日前开展“爽行公交”整治行动,从公交车车厢环境卫生抓起,提高市民乘车舒适度和满意度。
贵阳市公交公司日前开展“爽行公交”整治行动，从公交车车厢环境卫生抓起，提高市民乘车舒适度和满意度。
为解决贵阳公交乘车难、车厢环境差的“痛点”，市公交公司管理人员带头，以普通乘客身份不定时明察暗访，检查公交车车厢卫生、空调开放情况、公交车驾驶员服务质量等，并向乘客征求对提高公交车服务质量的意见建议；了解公交站点站牌等设施的破损情况并作详细记录，要求相关单位立即整改。
在轮整治行动中，市公交公司调查了解到，58路和47路公交车存在乘车难、乘客乘车舒适度较差等问题；一些公交车车内卫生条件差、卫生死角多。针对存在的问题，市公交公司相关部门正在制定具体整改措施。
市公交公司总经理孙林表示，将更多关注百姓体验，当好“管家”、做好“保姆”，大力提高公交服务质量；以“零容忍”态度抓好车辆环境整治工作，使车厢卫生清爽不留死角。希望乘客积极参与监督公交车服务质量，查找公交服务的不足和软肋。
今年以来，市公交公司按照打造创新型中心城市的要求，对全市公交进行“资源配置化、服务精准化、运营管理精细化”管理，开展了“提升职业素质，文明公交我先行”劳动竞赛等活动。下一步，市公交公司将针对每一条公交线路客流分布情况，利用大数据分析，在高峰时段对不同线路分别采取大站快车、区间车、削峰车、双高峰车等“组合拳”式的多样化运营模式，满足市民出行需求，提升公交出行分担率。
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