[摘要] 记者昨日从省政府办公厅召开的新闻通气会上获悉,为更好地保护广大贫困群众合法权益,接受全省人民对扶贫开发工作的监督,省政府决定正式设立“扶贫专线”,受理群众来电咨询和举报投诉。
记者昨日从省政府办公厅召开的新闻通气会上获悉,为更好地保护广大贫困群众合法权益,接受全省人民对扶贫开发工作的监督,省政府决定正式设立“扶贫专线”,受理群众来电咨询和举报投诉。
扶贫专线号码为:0851—86833668,11月13日上午8︰30正式开通,实行24值守。
受理范围包括:有关扶贫惠农政策、措施的咨询；对全省各级党政及其部门和工作人员在扶贫工作中的工作效率、工作质量、工作作风方面的批评、意见和建议；对有关扶贫工作的职责、办事程序的咨询、意见和建议；财政专项扶贫资金在管理、分配、使用中存在的问题,扶贫项目实施管理中存在的问题,挤占、贪污、挪用、虚报冒领财政专项扶贫资金的问题,以及扶贫相关政策执行中的违规问题；社会爱心人士的捐款捐物。
据介绍,对群众来电,专线坚持“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”原则,实行分级办理。对情况紧急、时限性强的来电,按“急事急办”原则,采取电话、传真等方式及时通报有关地方或部门办理。
专线实行限时办结。对咨询建议类来电,自转办之日起10个工作日内给出答复意见；调查处理类来电原则上20个工作日内给出答复意见。对内容重要、时间紧急的留言,本着特事特办、为民解忧原则,积极开辟绿色通道,加快办理进程。
为确保群众来电件件有着落,扶贫专线将对来电咨询和举报投诉信息实行台账跟踪管理。
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