[摘要] 近，白云区都新社区的民生项目监督组联络员刘佩英 忙。自从网格员挨家入户发放了4000余份“民生连心卡”后，她每周都要接到几个反映情况的电话。从民生资金的发放咨询，到社区项目建设问题的反馈，再到停水停电等问题的反映，“民生连心热线”正逐渐成为群众反映问题的重要途径。
近，白云区都新社区的民生项目监督组联络员刘佩英 忙。自从网格员挨家入户发放了4000余份“民生连心卡”后，她每周都要接到几个反映情况的电话。从民生资金的发放咨询，到社区项目建设问题的反馈，再到停水停电等问题的反映，“民生连心热线”正逐渐成为群众反映问题的重要途径。
在都新社区开展民生项目监督工作初期，由于人员配备不足、宣传力度不够等因素，导致工作推进较缓。今年以来，都新社区加大民生监督工作推进力度，向辖区4000多户家庭发放印有民生监督热线的“民生连心卡”。此外，还在辖区3个居委会各选出3名民生监督员，进行民生监督，获得群众点赞。
“这不，民生连心卡刚发放完毕，我就接到了一个反映违规领取高龄补贴情况的匿名电话。”刘佩英说，接到线索后，监督组立即进行了任务分工，展开调查。
原来，有一位老人 在都新社区，早在几年前就搬到贵阳市区与儿子共同居住。2013年11月去世后，由于子女不清楚办事程序一直未到社区进行注销。另外，由于工作人员的疏忽，在老人过世后的18个月，高龄补贴一直按月打款，共计1000余元。
查实情况后，民生项目监督组把这笔多发放的钱送回了区民政局，该项工作的相关工作人员和部门领导干部也受到了诫勉谈话的 问责。
“通过民生连心卡、民生监督员，我们得到了不少线索，听到了更多群众的心声。”都新社区纪委书记樊明琴说，现在都新社区只要关系到群众利益的事都纳入了民生监督的范畴。
年近六旬的康习伦是今年7月社区选出的 批民生监督员，他曾在辖区居委会担任党支部书记，由于要照顾年迈父亲辞掉了居委会工作，但因为热心、正直，他又以民生监督员的身份回到社区工作。
辖区一孤儿的孤儿保障和低保申请，38栋排水管老化导致污水溢出，阳光敬老院安置座椅的问题……担任民生监督员几个月以来，康习伦积极履行职责，做好每一项项目监督和项目验收工作。
都新社区的做法只是白云区扎实开展民生监督工作的一个缩影。近年来，白云区围绕群众关注的民生问题，建立分片负责、 培训及内控机制，通过抓好民生资金规范使用、项目备案公开、资金使用自查自纠、抓实纪检检查系统监督检查、加大案件查办力度等，确保民生监督工作有序开展。
今年以来，白云区率先在全市规范完善乡（镇）、社区民生项目监督特派组设置，设专职人员38人，配齐村（居）民生监督员108人，已立案调查民生领域案件40件，结案12件，给予党政纪处分9件18人，移送司法机关2件2人。
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