[摘要] 昨日，贵阳市20多家出租车公司分别对所属出租车展开日间定点及路巡监管，检查驾驶员上岗证照是否带齐，车容车貌是否清洁，服务水平是否到位。全市出租车企业对第一季度市民满意度调查的综合整改行动正式开始。
昨日，贵阳市20多家出租车公司分别对所属出租车展开日间定点及路巡监管，检查驾驶员上岗证照是否带齐，车容车貌是否清洁，服务水平是否到位。全市出租车企业对季度市民满意度调查的综合整改行动正式开始。
日前，一份调查问卷反映出贵阳市民对出租车驾驶员的服务文明程度满意度给分仅为21.8分，这表明有近80%的受访者对驾驶员服务并不满意，出租车驾驶员的文明水平和服务意识亟待提高。
对此，贵阳市运管局下达“整改令”，要求各家出租车公司必须每天派出至少5名工作人员，对所管属的出租车进行监督管理。检查内容包括查看在岗出租车的车容车貌、上岗司机的证照是否相符合等。
路巡检查中，将随机抽查乘客对车费、司机服务态度，存在乱收费、绕路行驶等违规行为的，将严处严罚。此外，运营中司机有违规持手机拨打或接听电话、吸烟、不系安全带、不主动服务、语言不文明、服务态度生硬等行为的，一旦突击检查到将予以重罚重处。
昨日，贵阳市运管局将8000本《贵阳市出租汽车驾驶员从业培训教材》(试行版)配发到全市28家出租车公司，要求组织全员学习并掌握培训内容。这套从业培训教材内容包括了贵阳市出租车管理法律法规、驾驶员职业道德与服务标准以及如何安全运营，如何节能环保等知识。
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