[摘要] 4月28日，贵阳市运管局出台《第一季度贵阳市出租车行业满意度调查报告反映行业管理和服务质量问题的整改工作方案》。据了解，今年3月，市运管局委托贵州省社情民意调查中心开展了第一季度贵阳市出租汽车服务满意度调查（本报曾作报道）。
4月28日，贵阳市运管局出台《季度贵阳市出租车行业满意度调查报告反映行业管理和服务质量问题的整改工作方案》。根据方案，如果市民在17时到19时打车被拒载，一经查实，出租车驾驶员将被处以200元以上罚款并停业整顿。
方案要求，对驾驶员交班，各出租车企业要尽量调整至客流低峰时段进行，不允许在高峰时段的17时至19时交班；严查出租车拒载、违规拼客、选客、喊价等违法行为，加大对违规驾驶员处罚力度；对新招人员、从业人员等，要按照《贵阳市出租汽车驾驶员服务指南》进行培训并考核，同时对被投诉较多的驾驶员进行集中培训，提高其服务水平和服务技能；各出租汽车公司在4月30日前要专门安排检查组，从5月4日开始对出租汽车车容车貌、证照是否齐全等进行检查。
据了解，今年3月，市运管局委托贵州省社情民意调查中心开展了季度贵阳市出租汽车服务满意度调查（本报曾作报道）。结果显示，总体满意度较低，服务水平总体得分不足50分。
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